联系方式总览
传奇私服999平台（mall.essexgame.com）提供多渠道联系方式，覆盖信息纠错、服务器收录申请、登录器安全举报、合作洽谈与投诉处理五类需求。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与信息纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角"在线反馈"入口，工作日 9:00～22:00
- 反馈表单：服务器详情页底部"信息有误？点此纠错"
开服商收录与商务合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务 QQ：800-000-000（占位，工作日 10:00～18:00）
- 合作专线：400-000-0000（占位）
安全举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 举报内容：登录器捆绑、木马行为、虚假开区、充值诈骗
- 处理时限：收到举报后 24 小时内初核，48 小时内反馈
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00～22:00 | 排队 5 分钟内接入 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 商务合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 安全举报 | 7×24 接收 | 24 小时内初核，48 小时内反馈 |
| 电话专线 | 工作日 10:00～18:00 | 即时接听，忙时回拨 |
服务承诺：所有涉及登录器安全的举报，一经核实，平台将在 2 小时内下架相关服务器信息并公示处理结果；所有信息纠错，核实后 4 小时内更新；所有收录申请，3 个工作日内给出审核结论（通过 / 驳回 / 待补充材料）。
各部门与业务线联系指引
信息审核组
负责服务器收录审核、开区信息核实、登录器安全检测。如你的服务器提交后长时间未通过审核，或对审核结论有异议，可联系审核组。请提供服务器名称、提交时间、官网地址，便于快速定位。
内容编辑组
负责版本库维护、玩法攻略、开区日历编排。如发现版本说明有误、攻略内容过时、开区日历漏排，请通过玩家反馈邮箱提交，注明具体页面与错误内容。
技术开发组
负责平台功能、页面加载、移动端适配。如遇到页面无法打开、下载链接失效、移动端显示异常，请提供浏览器版本、设备型号与问题截图。
用户支持组
负责玩家反馈处理、开服商对接、投诉与下架处理。涉及充值纠纷、客服失联等问题的投诉，请提供服务器名称、开区时间、充值记录截图，平台将协助核实并视情况下架。
常见问题与快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请 + 服务器名称"，正文需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、登录器下载地址、联系方式。审核组将在 3 个工作日内回复。
Q：发现某个服务器有木马怎么办？
立即通过 [email protected] 举报，附上登录器文件（或文件哈希值）与杀毒软件报毒截图。请勿在举报前继续运行该文件。核实后平台将下架该服务器并公示。
Q：平台会收取收录费用吗？
基础收录免费。平台提供付费置顶与推荐位服务，但付费不影响审核标准——未通过安全审核的服务器，即使付费也不会被收录。
Q：我的个人信息被泄露了怎么办？
如怀疑因使用本平台或平台收录的服务器导致个人信息泄露，请参考《隐私说明》页面了解数据权利与申诉流程，或直接联系 [email protected]。
Q：投诉后多久能看到处理结果？
安全类投诉 24 小时内初核、48 小时内反馈；信息纠错 4 小时内更新；充值纠纷类投诉需协调开服商，通常 3～5 个工作日给出结论。